|
服務宗旨：重合同、守信用 服務方針：交一方朋友，獻一份真誠 服務理念：全心全力 全程滿意 |
 |
公司堅信，質量是企業發展的靈魂，而完善的售后服務則是企業和客戶之間建立互相信任的紐帶。是有形產品價值的無形延伸，所以公司精益求精，不斷完善售后服務體系，竭誠以雄厚的實力、熱情的服務，快速的響應為您提供滿意的售后服務，良好的售后服務不僅會給用戶在使用公司的產品中帶來質量和安全的保障，也有助于公司獲得良好的社會和市場效益。從而實踐公司“重合同、守信用的服務宗旨”和“交一方朋友，獻一份真誠”的質量方針。
基于以上的售后宗旨，公司向客戶特制定以下的服務承諾：
公司將嚴格按照公司制定的《管理手冊》和《服務控制程序》要求執行，向貴公司提供全面、周到、細致的服務。
1、貨到清驗時，我方派人到現場幫助清點，為安裝提供方便；質保期限：產品質保期內出現質量問題或操作問題，我方在接到通知后2小時內給與答復，在用戶合理要求最短時間內派人趕到現場，及時解決問題。如屬我方責任，我方免費修復、更換損壞件，如因需方使用不當所致，我方只收成本費，修復或更換時間最多不超過7個工作日；
2、在產品調試使用以及整機質量質保期內，我方派遣有資格、有經驗、有技術、健康、能勝任工作的技術人員（專業工程師）到招標人現場從事技術服務及培訓工作，指導正確使用維修、故障排除及操作使用等方面的技術上的幫助和支持，并在合理要求范圍內提供技術咨詢服務，
3、并為使用方培訓合格的技術人員，以保證產品的正常使用。我方發出的產品，實行跟蹤服務，定期走訪用戶，協助用戶保持產品在最佳狀態。
4、“您的滿意，我們的目標”也是公司對售后工作人員工作是要求。